En KIWA cada pieza se revisa minuciosamente antes de ser despachada, para garantizar que recibas un producto impecable. Al ser piezas de diseño independiente y artesanal, nuestras políticas buscan proteger tanto tu experiencia de compra como la integridad de nuestras creaciones.
1. Cambios por falla de fabricación
Si el pañuelo presenta una falla de confección o de estampa que no haya sido advertida al momento del despacho, lo cambiamos sin cargo.
- Plazo: tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para avisarnos.
- Condición: el pañuelo debe estar sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas.
2. Derecho de arrepentimiento (compras online)
De acuerdo con la normativa vigente en Argentina (Ley 24.240), si te arrepentís de tu compra podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción.
- Condiciones: por tratarse de accesorios textiles de uso personal, el producto no debe haber sido utilizado ni lavado, ni presentar rastros de perfumes personales, maquillaje o enganches. Debe volver en el mismo estado de excelencia en que fue enviado y con su packaging completo.
- Costos de envío: los gastos de envío de la devolución quedan a cargo de KIWA.
- Reintegro: una vez que recibimos el pañuelo y verificamos su estado, te reintegramos el dinero por el mismo medio de pago.
3. Color y medidas
Por las diferentes calibraciones de las pantallas, el color puede variar levemente respecto del real. Las medidas también son aproximadas, por el proceso de corte artesanal. Estas variaciones no se consideran fallas de fabricación.
4. Pañuelos a medida
Al ser diseñados y producidos especialmente para vos, no admiten devoluciones por arrepentimiento, salvo fallas de fabricación.
5. ¿Cómo gestionar un cambio o una devolución?
Escribinos por WhatsApp al 341 391 4581 con tu número de orden y fotos del producto. Te guiamos en el proceso para resolverlo lo antes posible.